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« Être une facilitatrice »

• Auteur:Pierre-Yves Baubry
• Date de publication:1/6/2012

Amy Chen. (AIMABLE Crédit de l’oréal taiwan)

Taiwan aujourd’hui : Qu’est-ce qui vous a conduite à prendre la présidence de la CCIFT ?

Amy Chen : Professionnellement parlant, cette décision est dans l’ordre des choses. L’Oréal est un groupe français présent depuis plus de 20 ans à Taiwan. Nous y sommes leader dans le secteur des cosmétiques et avons une très bonne connaissance du marché, des consommateurs et des distributeurs. Nous entretenons aussi d’excellentes relations avec les pouvoirs publics et les organisations professionnelles locales. Je pourrai ainsi faire profiter la communauté d’affaires française de ces ressources.

Sur un plan plus personnel, cette nouvelle étape intervient au bon moment. J’ai grandi et étudié à Taiwan mais je travaille depuis 15 ans pour L’Oréal. J’ai d’ailleurs passé deux ans au siège du groupe, à Paris, ce qui a renforcé encore mon attachement à la France. Il y a deux ans, j’ai été nommée à la tête de L’Oréal Taiwan et j’ai maintenant pris la mesure de cette fonction. Première Taiwanaise à présider la CCIFT, je ne parle pas très bien français mais je peux faire profiter l’association de ma bonne connaissance du marché local.

Quelle présidente comptez-vous être ?

Je veux jouer le rôle d’une animatrice capable de faciliter le développement de la CCIFT. L’association peut compter sur une équipe performante dirigée par Adriana Archambault. Je sais aussi pouvoir m’appuyer sur le président sortant, Pascal Tien-Ah-Koon, ainsi que sur les membres du comité exécutif. Les fondations de la maison sont solides. C’est ce qui m’a convaincue d’accepter cette responsabilité.

Quelle est la stratégie de développement de la CCIFT ?

Tout d’abord, nous allons poursuivre le recrutement de nouveaux membres, actuellement au nombre de 142. Ces dernières semaines, nous avons ainsi eu le plaisir d’accueillir dans nos rangs le fabricant et distributeur d’articles de sport Decathlon, dont le premier magasin vient d’ouvrir à Taichung. D’autres entreprises, en particulier petites et moyennes, ont vocation à rejoindre la CCIFT mais ne connaissent pas suffisamment bien son fonctionnement ni les services qu’elle offre à ses membres. Enfin, j’espère convaincre certains grands groupes français comme Air France-KLM qui, bien que présents à Taiwan, manquent pourtant à l’appel.

Dans le même temps, nous essaierons de parfaire les grands rendez-vous annuels que sont le dîner de gala donné à l’occasion de la fête nationale française et la fête du beaujolais nouveau, dont le succès ne se dément pas et qui contribuent à promouvoir l’image de la France à Taiwan. La remise du prix de l’Entreprenariat pour les petites et moyennes entreprises, dont ce sera cette année la troisième édition, est désormais précédée de formations spécifiques destinées à mieux préparer les créateurs de start-up. Des ateliers ouverts à tous nos membres seront aussi organisés à un rythme plus soutenu – deux à trois fois par mois – sur des sujets très variés. C’est un domaine dans lequel je pense pouvoir être utile, par exemple en débusquant les conférenciers les plus intéressants pour nous. Dans la mesure où cela ne va pas à l’encontre de leurs intérêts, de grands groupes français comme L’Oréal peuvent aussi partager avec ces PME leur expérience, par exemple en matière de commerce électronique, un mode de distribution très dynamique à Taiwan.

Enfin, le soutien aux PME se poursuivra, grâce en particulier à notre centre d’affaires qui permet à ces dernières de s’y domicilier ou d’y avoir leurs bureaux, de manière provisoire ou plus permanente.

Quelles barrières le gouvernement taiwanais devrait-il en priorité abolir de manière à attirer les entreprises et les investissements français ?

Dans ce domaine, c’est la Chambre de commerce européenne à Taiwan (ECCT) qui est la mieux placée pour lister les barrières au commerce, tarifaires et non tarifaires, grâce notamment à son livre blanc annuel. Je co-préside d’ailleurs le comité de l’ECCT consacré au secteur cosmétique.

Le rôle de la CCIFT se situe en appui à ses membres qui peuvent être confrontés à des difficultés dans leurs relations avec les administrations ou qui sont à la recherche de partenaires locaux. Là encore, je pense pouvoir activer un certain nombre de réseaux, tant au sein des pouvoirs publics que des associations taiwanaises d’import-export, par exemple.

Quels conseils donneriez-vous à des francophones qui envisagent de venir travailler ou de créer leur entreprise à Taiwan ?

Il y a beaucoup de similitudes entre les Français et les Taiwanais dans la manière de faire des affaires, notamment si l’on considère la part importante des PME, l’importance des réseaux de relations – on parle ici de guanxi – ou encore l’ardeur au travail. Plus je rencontre d’expatriés vivant ici, plus je suis frappée par leur attachement à Taiwan et, même si les gens d’affaires se heurtent ici à certains obstacles, ils apprécient la vie dans l’île.

J’encourage ceux qui ont un projet de création d’entreprise à se constituer d’abord un réseau de relations. C’est pourquoi la CCIFT est si importante : elle permet, grâce aux différents services et activités qu’elle propose, de trouver les ressources nécessaires à un projet entrepreneurial. Concernant les opportunités d’emploi, s’adresser aux PME taiwanaises n’est peut-être pas la meilleure façon d’accéder au marché du travail : celles-ci sont souvent des affaires familiales et leurs dirigeants craignent de ne pouvoir surmonter la barrière de la langue. Mieux vaut s’adresser aux groupes multinationaux qui conservent à Taiwan une part de collaborateurs étrangers, de manière à toujours garder un point de vue global, ou encore aux sociétés taiwanaises de plus grande taille qui cherchent à conquérir des marchés étrangers. Dans les deux cas, ces entreprises choisiront les candidats qui peuvent leur apporter une plus-value.

Vous êtes la première femme à la tête de la CCIFT. Aurez-vous à cœur d’encourager une plus grande participation des femmes à la vie des affaires au sein de la communauté francophone ?

A Taiwan, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ne fait plus débat. Il est vrai que la plupart des entreprises membres de la CCIFT sont dirigées par des hommes, même s’il existe de belles réussites d’affaires montées par des femmes. Là encore, c’est en favorisant les contacts entre les uns et les autres que nous pourrons le mieux favoriser la création d’entreprises par des femmes.